Правила и условия Программы лояльности Spa Medical Group
1.1. Настоящие Правила и условия определяют основные принципы Программы лояльности Spa Medical Group (далее – «Программа лояльности») от компании Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. (далее – «SLK TT»), зарегистрированной по адресу: SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Slovakia.
2.1. Участие в Программе лояльности является бесплатным и добровольным.
2.2 Участником Программы лояльности может стать только физическое лицо старше 18 лет, зарегистрированное в соответствии с настоящими Правилами и условиями. Юридические лица и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, не могут участвовать в Программе лояльности.
2.3 Вы можете зарегистрироваться в Программе лояльности на сайте www.therme.sk.
Принимая данное заявление, клиент также принимает положения Программы лояльности, соглашается с ними и обязуется полностью соблюдать их в объеме и на условиях, указанных в Пункте 3 настоящих Правил и условий. Информацию в данном заявлении можно обновить через указанные здесь контакты (ссылка на «контакты и помощь») или непосредственно после регистрации в Программе лояльности.
2.4 Участие в Программе лояльности начинается сразу после окончания регистрации в Программе лояльности. Компания SLK TT уведомляет клиента о начале участия в Программе лояльности путем отправки письма на указанный клиентом адрес электронной почты по окончании регистрации.
2.5. Клиент имеет право зарегистрироваться в Программе лояльности только один раз, а в случае повторной попытки регистрации компания SLK TT отклонит заявку клиента.
2.6 Компания SLK TT оставляет за собой право отказать клиенту в регистрации, если клиент ранее нарушал настоящие Условия и правила регистрации или иным образом злоупотреблял участием в Программе лояльности в ущерб SLK TT и/или другим участникам.
2.7. Клиент будет уведомлен об отказе в регистрации путем отправки письма на указанный клиентом адрес электронной почты. Если клиент не укажет свой адрес электронной почты в заявке, то не получит уведомление о таком отказе.
2.8 Участие в Программе лояльности может быть прекращено клиентом по запросу участника, в том числе без указания причины, путем отправки письменного уведомления по следующему адресу: Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Slovakia, по электронной почте или по телефону согласно указанной выше контактной информации (ссылка на «контакты и помощь»). Участник Программы лояльности обязан вернуть карту участника в случае прекращения участия.
2.10 Компания SLK TT оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить или приостановить участие по следующим причинам:
б) смерть участника;
в) удачная или неудачная попытка двойной регистрации;
г) существенное нарушение участником настоящих Условий, а также мошенничество или попытка мошенничества в отношении SLK TT, другого участника или покупателя товаров SLK TT.
3.1. Накопление и учет баллов
а) Клиент накапливает баллы путем покупки товаров и/или услуг на выбранных объектах Medical Spa. Основной единицей учета в Программе лояльности является БАЛЛ, который начисляется за каждый потраченный клиентом евро (дробная часть в центах отбрасывается). Также баллы можно получить во время специальных акций. При этом баллы не начисляются за следующие виды платежей: компенсация ущерба оператору, уплата предусмотренных законом налогов и сборов, уплата комиссии за отмену брони.
б) Баллы начисляются в аккаунте клиента в следующих случаях: окончание терапевтического пребывания, оплата лечебных процедур на бальнеологических объектах, приобретение товаров в выбранных заведениях питания Medical Spa Group.
в) Для получения баллов за дни пребывания, товары и услуги, которые не были оплачены с открытого счета, клиент должен предъявить персоналу карту лояльности.
г) Баллы начисляются только за дни пребывания и услуги, забронированные и оплаченные непосредственно клиентом. Баллы не начисляются за дни пребывания и услуги, забронированные и оплаченные через туристические агентства, некоммерческие организации, посреднические компании или работодателей.
3.2 Общие сведения о преимуществах Программы лояльности
а) Исходя из количества набранных баллов клиент попадает на один из следующих уровней Программы лояльности:
Базовый уровень: изначально присваивается всем участникам
Бронзовый уровень: 1000–3999 статусных баллов в аккаунте
Серебряный уровень: 4000–5499 статусных баллов в аккаунте
Золотой уровень: 5500 и более статусных баллов в аккаунте
б) В зависимости от достигнутого в Программе лояльности уровня клиент получит фиксированные преимущества, которыми может воспользоваться во время отдыха с лечением и при заселении в объекты Medical Spa на срок более 7 ночевок. Фиксированные преимущества доступны только держателю карты. С общими сведениями о данных преимуществах клиент может ознакомиться после регистрации в Программе лояльности, а о желании их использовать клиент должен сообщать при бронировании.
в) Участники Программы лояльности получают специальные предложения и скидки, с общими сведениями о которых участники могут ознакомиться после регистрации в Программе лояльности. Данные скидки предоставляются при смешанной оплате (использование баллов + доплата разницы в евро) на основе действующего прейскуранта.
г) После регистрации в Программе лояльности клиент получает скидку 5% от цены пребывания и выбранных сопутствующих услуг при бронировании. Скидки по Программе лояльности не складываются с другими скидками, если не указано иное. Скидка по Программе лояльности также распространяется на:
- доплату за одноместный номер;
- доплату за свободную кровать;
- доплату за замену блюд и за дополнительные лечебные процедуры во время пребывания;
- доплату за особые требования к номеру.
Скидка применяется только для цен по стандартному прейскуранту при условии самостоятельной оплаты и для клиентов страховых компаний при указании группы «B» (доплата).
3.3 Использование баллов
а) Клиент может получить преимущества, указанные в пункте 3.2б, во время бронирования. При этом клиент должен явно сообщить о своем желании использовать преимущества.
б) Для обмена баллов на скидку клиент должен перед совершением платежа прямо заявить о своем желании получить скидку.
в) Списание баллов при покупке товаров или услуг со скидкой + доплате в евро по действующему прейскуранту выполняется следующим образом:
- скидка применяется при оформлении счета;
- скидка применяется при оплате товаров или услуг, если платеж не указан в счете.
г) Если на момент списания баллов в аккаунте окажется недостаточно баллов, клиент должен будет доплатить разницу до полной цены данных товаров или услуг.
3.4. Истечение срока действия баллов
а) Баллы, набранные в текущем календарном году, действительны до конца следующего календарного года
3.5. Карта лояльности
а) После вступления в Программу лояльности клиент может получить Карту лояльности через сайт therme.sk. Карта выпускается и выдается на руки при следующем пребывании на спа-курорте или при личном посещении у администратора.
б) Если клиент хочет получить Карту лояльности по почте на свой адрес проживания, клиент должен указать данный адрес после онлайн-регистрации в Программе лояльности на сайте therme.sk. Соответственно, клиент должен связаться с компанией SLK TT, используя контактную информацию в Программе лояльности, и запросить доставку карты по почте.
в) Если клиент хочет получить баллы на свою Карту за пребывание на объектах MEDICAL SPA, клиент должен предъявить Карту лояльности администратору до окончания своего пребывания.
г) Если клиент хочет получить скидку или баллы на карту за оплату наличными или банковской картой, клиент должен предъявить персоналу Карту лояльности.
д) В случае утери или кражи Карты лояльности клиент может один раз получить бесплатную замену. За каждую следующую замену карты взимается 10 евро.
е) Карта лояльности не имеет фиксированного срока действия. Однако если Карта лояльности не используется более 5 лет, она может быть аннулирована.
ж) Карту лояльности разрешено передавать третьим лицам. Лица, не являющиеся владельцами карты, могут накапливать баллы на ней. Все накопленные баллы принадлежат владельцу карты.
4.1 При обработке персональных данных клиентов компания SLK TT соблюдает Постановление № 18/2018 «О защите персональных данных» с учетом всех поправок, Общий регламент ЕС по защите персональных данных № 2016/679 и иные применимые правила. Информация об обработке персональных данных хранится на сайте www.therme.sk, а также на клиентских рабочих станциях компании SLK TT.
4.2 Принимая данное заявление, клиент дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме и на условиях, указанных в Пункте 3 настоящих Правил и условий, и подтверждает, что ему была предоставлена информация о процедуре, правах и их реализации в сфере обработке персональных данных.
5.1 Компания SLK TT и ее участники взаимодействуют между собой по следующим эквивалентным каналам связи: телефонные звонки, электронная почта, обычная почта, сайт www.therme.sk.
5.2 Компания SLK TT оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Программы лояльности в любое время, без указания причины и без предварительного уведомления. Однако компания SLK TT примет все возможные меры для информирования клиентов и участников на сайте www.therme.sk в случае приостановки или прекращения действия Программы лояльности.
5.3 Компания SLK TT оставляет за собой право изменять настоящие Правила и условия. В измененных Условиях всегда указывается дата вступления изменений в силу. По умолчанию Правила и условия публикуются на сайте www.therme.sk.
5.4 Настоящие Правила и условия Программы лояльности вступают в силу с 7.12.2018 г. и полностью заменяют собой любые предыдущие Правила или Условия Программы лояльности.
Дата последнего обновления Условий: 7.12.2018
